GRCM veya Global Perakende Kanal Yönetimi, Satış ve Destek ekipleri, harici Tier-1 / Tier-2 ortakları tarafından satış-satma / satma verileri yüklemek için kullanılan bir Dell BT uygulamasıdır.
GRCM Uygulaması Dell Ortaklarımız için aşağıdaki özelliklere sahiptir:
(1) Kullanıcı, Giriş Yapma, Satış Yapma ve Satış Yapma dahil olmak üzere servis etiketi yolculuğunu izleyebilir.
(2) Kullanıcı, uygulama içi tarayıcıyı kullanarak bir seferde bir müşteri için birden fazla servis etiketi tarayabilir ve gönderebilir.
(3) GRCM uygulaması, kullanıcının atanmış müşterileri için sistem araması yapmasını sağlar
(4) Kullanıcı ayrıca yüklenen tüm satışlar için İşlem araması yapabilir ve her işlemin durumunu izleyebilir.